访谈嘉宾：杭州市市长蔡奇
访谈时间：3月11日9：30
主持人：许晓
主持人：各位网友早上好，今天我们很荣幸地请到了全国人大代表，杭州市市长蔡奇同志作客网易嘉宾访谈室。最近杭州提出要打造品质之城，提升城市居民幸福感，这好象在大中城市里还属于首次，蔡市长您能不能给网易网友描述一下，您心目中的品质之城有什么样的概念？有什么样的内涵？
蔡奇：首先我要感谢应网易之邀来作客，刚才主持人提的问题确实是让杭州人自豪的，杭州已经连续四次被评为最具幸福感城市，曾经获得多项殊荣，但最重要的还是两项，一项就是联合国授予的人居奖，再有一项就是中国最具幸福感城市。
蔡奇：按照科学发展观构建和谐社会，我们政府所能做的就是能够让老百姓的幸福感与日俱增，所谓幸福感我觉得最重要的还是市民群众生活在这座城市里的实际感受，这里面就包括安居立业、和谐相处、生活品质的提高。
蔡奇：在这方面来讲，我们党委和政府的工作目标就是要建设生活品质之城，目的就是要提高广大市民群众的政治生活品质、经济生活品质、文化生活品质、社会生活品质、环境生活品质。
蔡奇：落脚点就是提高人民群众的幸福感和生活品质。
主持人：蔡市长刚才提到政治品质、经济品质、社会品质、生活品质和环境品质，把这些都落实到了人民群众的幸福感，这也是一个目标和目的。您能不能给我们简单介绍一下，为了打造这样一个生活品质之城，市政府方面会有什么样的工作计划？
蔡奇：作为杭州来讲，这个生活品质的一个基本特征就是覆盖城乡、全民共享，而且还应当要具有国际水准。所以我们从政府的角度来说，就是要在这五个方面下工夫，一个要“一化带四化”。杭州发展的主引擎应该是城市化，因为杭州是长三角中心城市，要靠城市化来带动工业化、信息化、市场化、国际化。
蔡奇：城市化就是要建设好这座美丽的城市，我们建设这座城市不是像以往的大城市建设一样，而是立足主城区，加强三个副城和六个城市主团的建设，这样相对我们人口居住生产的功能向外移，通过地铁和快速路网连接起来，使得我们的市民群众能够有更加舒适的环境、空间。
蔡奇：这是“一化带四化”，当然进一步我们要在建设我们的文化大都市，打造杭州都市经济圈，从而形成长三角最具活力的增长机。
蔡奇：第二就是城市国际化，现在杭州位于国家副省级第三位，省级第二位，人均GDP超过8000美元，按照户籍人口算超过6900美元。我们下一目标是要瞄准世界一流城市，要善于用世界眼光谋划未来的发展，国际化的理念贯穿到城市发展的各个方面，也就是要充分借鉴国际经验发展自己。
蔡奇：第三就是产业要高端化，作为杭州来讲，资源要素都非常稀缺宝贵，所以产业必须往高端走，重点就是要发展高新技术产业和现代服务业，这方面我们做了很多努力，可以告诉大家，现在市区的第三产业已经超过第二产业。
蔡奇：第四就是经济项目化，随着我们推进新一轮的四大工程，坚持城市有机更新，使得我们这座城市每天都有新的变化。
蔡奇：第五就是发展可持续化，也就是说，要非常注重生态文明建设的问题。所以我们这几年始终坚持环境立市，环境是杭州最大优势，同时也是最大挑战，在这方面我们是始终不渝地推进环境保护工作，着力建设资源节约型和环境友好型的社会。
主持人：您刚才提到一个，眼光要放长远，要看到世界先进国际都市的经验，我想问一下，有没有一些具体的学习目标，您觉得世界上哪个大都市是您现在比较想学的，想借鉴的目标？
蔡奇：我觉得香港和新加坡就很值得借鉴，比如我们现在正在建设地铁一期工程，就到新加坡取经过，借鉴新加坡地铁加物业的做法。
蔡奇：从新加坡来讲，他们的城市管理非常好，所以现在我们正在打造国内最清洁城市，但这句话也不是随便说的，我们的目标就是瞄准世界上一流城市。
主持人：假设国内最清洁城市，我想这个事情也不光是靠市政府完成的，还涉及到社会团体和市民的行为，在您的这个目标中打算让社会团体和市民承担什么样的责任？
蔡奇：我觉得政府做的每件事情，首先要明确是为了老百姓，最终落脚点都是为了要改善民生，除了政府组织发动以外，很重要的还是靠社会的参与，办任何事情，群众还是真正的主体，还是真正的英雄。包括打造国内最清洁城市，也是要靠群众。
蔡奇：打造国内最清洁城市，除了加强城市管理，依靠我们的专业队伍加强我们的四化：“绿化、量化、级化、美化”，这四化达到98%了；但另一头更主要的还是软件方面，着力提高杭州市民的文明素质，在这方面，无论是从打造国内最清洁城市还是和世界比较，可能最大的差距还是在这块。
蔡奇：应该说杭州人还是蛮有素质的，很有文化，会生活。但除了要看到，除了将近700万的市民人口以外，还有200万外来人口，所以这也是一次文明素质提高的运动。
主持人：这是很深远地影响了一个城市人均素质、人文气质的话题。
蔡奇：所以我们不仅要强调经济生活素质，更要强调市民的人文素质。
主持人：刚才您提到外来人口200万，如果我没记错的话，您应该也是“外来人口”，您作为非杭州人，在这里任职会不会有压力？我知道杭州之前很多领导都是浙江本地的干部。
蔡奇：这里我要说句话了，杭州人从来不排外，非常包容，历史上就是这样，官跟民的关系历来都比较融洽，这也是一种文化积淀。作为本届政府来讲，我们的宗旨就是要打造民本政府，我们提了五句话“人民为大，创新为先，法制为道，务实为要，清廉为范”，以此要求我们。
主持人：我想您一定是把这几句话记在心里，所以说得非常流利，应该是每天都在想这件事情。
蔡奇：而且更重要的是，我们各级政府就这一条，发展是第一要务，但是我们明确一条，改善民生比GDP的增长更重要。改善民生同样是第一位的任务。所以我们要求都应该以此为座右铭，作好自己的工作。民生无小事，改善民生就是我们的头等大事，所以在这方面我们有很多具体措施。
主持人：改善民生有很多具体措施，其中有一点，和听取民意也分不开，在这方面，杭州老百姓有什么样的渠道来和政府进行沟通呢？
蔡奇：从政府角度来讲，因为政府要主动，不能把政府的事情搞得过于神秘，过去我们讲过，老百姓有权知道政府在干什么，所以我们采取政务公开，这种政务公开不是常规的官话，而是实实在在的。政府定了一条，政府的重要行政事项和公共政策，一律都要向社会公示。
蔡奇：比如我们这次2月份召开的市人代会提交的政府工作报告，在会议之前就通过网络向社会公示。
主持人：这其实也属于一种电子政务？
蔡奇：对，这样就收到了900多条意见，其中我们在吸收改进报告中的就达到65处。
主持人：意见都看了？
蔡奇：都看了。很多的不光是对政府工作报告，而且对政府工作都提了很多很好的意见。哪怕是有些批评意见，我们都不要反应过度，都应该看成老百姓对我们的忠告，对我们的关心和信任。
蔡奇：所以我觉得就是要通过多种渠道进行互动，平时我们还有一个重要的渠道，建立了“12345”市长电话，“有事找政府”，这个我们已经坚持了七年多了。
主持人：比如我打“12345”找您，电话要通过多少时间、多少手续才能转到您这边？
蔡奇：应该这么说，分成两个层次，市长电话实际上就是一个市长的视窗，有一批工作人员负责接，接完以后，每一条信息都要报给我，当天我都能看到。
蔡奇：另外我的手机，包括我的电子邮箱，因为我的电子邮箱里随时可以收到（邮件），老百姓也经常往我的办公室打电话，像这些都是一些直接的接触。
蔡奇：另外作为老百姓来讲，平时我们还关注我们的一些论坛、博客、媒体，我特别关注网络这一块，因为我觉得网络上是讲真话的地方，能够了解一些真实的情况，哪怕有些是宣泄，但我觉得也能够反映一种社会的情绪，作为政府来讲就要思考为什么这样，我们能不能做得更好一点。
主持人：您也不被宣泄的话语左右情绪，但要尽量多地去吸收。您怎么看待前一段时间有城市把所有的电话号码都公开了，云南昆明有这样的举措，把市政班子各大领导的电话全公开了，您怎么看待这种做法？
蔡奇：这种做法应该说也是一种政务公开的做法，也有可举之处，作为杭州来讲，实际上我们的邮箱，包括办公室电话也是全部公开的，那是早几年我们就公开了，无非就是习以为常了，不是一件新鲜的事。
主持人：大家都有这样的想法，公开政务，和老百姓增加沟通的渠道。除了民意，您刚才还说了一点，安居乐业，安居乐业，房子非常重要，之前有人说杭州房价过高，这个问题比较敏感，在这里我们提出来，老老实实地问一下市长，您对杭州的房价有什么想法？接下来的举措是怎样的？
蔡奇：我可以告诉许晓，告诉主持人，我们现在的房价1月份比上个月已经是下降了。房价指数在全国来讲不算最高，但确实偏高。对于房价，我始终认为是由市场的供求关系决定的，有这个需求。但政府头脑必须冷静，必须关注，必须维护一个正常的次序，有利于房地产市场的健康发展，说到底还是要保障人民群众住有所居的权利。
蔡奇：在这方面来讲，我们着重还是加强政府保障性住房的建设，特别对低收入群众这一块群体，加大建设的力度，市区的低收入群众大概有四万五千户，到目前为止。这样我们分别推出了廉租房和经济适用租赁房，三年之内建造250万平方的保障性住房来解决他们的居住问题。
主持人：让低收入家庭居者有其屋。
蔡奇：是这样的。除此之外我们现在也有不少反映加新城的问题，所谓加新城分成两类，一类是他符合申购经济适用住房的条件，但他没有钱购买；另外一类属于他的收入已经超出了申购条件，但他又买不起商品房，这两类人员我们分别采取经济适用租赁房，先租后买，后一类采取经济适用租赁房的做法。国外很多也不是住有所居就是一定要购买，租赁也是一种办法。
蔡奇：当然我们也有一种经济租赁房。
主持人：考虑得非常细致。
蔡奇：在房租上也是适当有些照顾的。
蔡奇：再有就是像外来务工人员，农民工，还有外来大学生来创业的，他们也有一个居住问题，这也涉及到创业成本、城市商务成本，我们也采取建造创业人才公寓……
主持人：还有专门这样的公寓？
蔡奇：有，还有外来务工人员公寓，每年都要建造二三十万房，来解决这部分群体的创业成本。
主持人：听了蔡市长的介绍非常详细，对不同的人群有不同的划分和不同的解决办法。
蔡奇：所以我们还是要让住在杭州的人进一步具有幸福感。
主持人：刚才您谈到杭州有一个最大的优势是环境优美，住得舒服，但有一个很大的问题，在发展经济的时候如何保护好环境，也是一个很大的挑战，困难、挑战与机遇、优势并存的局面，想请您仔细说一下，这方面有什么样的举措？
蔡奇：刚才我说了，环境是杭州最大的优势，所以我们始终坚持环境立市，特别是这次参加“两会”，很多代表都说每次到杭州都发现杭州越来越美了，这里面很重要的一条我们坚持一个城市有机更新的理念。因为杭州是历史文化名城，环境也需要进一步打造，所以我们实行了希期（音）中保工程，运河中保工程，使得我们的市民群众居住的这座城市更加优雅、美丽。
蔡奇：另一方面加强治污，在城市来看，一个是噪音，一个是尾气，所以在这方面我们也是环保措施，特别是我们提倡坐公交，提倡绿色出行。
主持人：您自己有没有一些举动？
蔡奇：我也曾经走路上班。建立慢性交通系统，鼓励市民更多骑自行车，这些都是下一步要考虑的。从环境保护方面来讲，一定要治污，因为城市里还是有一些企业，我们也要“退二进三”，搬迁企业，有些同志担心会不会影响经济？不会影响，一个让老百姓有更好的环境质量；第二腾出空间发展现代商务、现代金融，何乐而不为，所以总体来讲，这些都是一举多得的。
蔡奇：所以我觉得环境保护和经济发展、城市发展不矛盾，最终还是为了提升城市的综合竞争力，所以从这个意义上讲，环境的竞争力是最重要的。
主持人：甚至会提升幸福感和优雅感，成为这个城市的名片。
蔡奇：没错，市民感觉到幸福感从何而来？很重要的就是他居住在这个城市里感到非常舒适、自豪和满意。
主持人：想问您一下，为了达到这样的目标，您和您的班子一定会做很多工作，很辛苦，让大家幸福的同时，您自己觉得幸福吗？
蔡奇：我当然是幸福的了，首先，能够为老百姓做一些事，本身就有一种满足感，幸福感，老百姓的幸福也是我的幸福。再一个，城市的改善我自己也是从中受益的，所以我感到非常幸福。我经常跟外地同志讲，杭州是一个幸福感的城市，幸福生活大家都可以来分享，欢迎更多的朋友到杭州来。
主持人：特别现在是3月份，杭州是最美的季节，杭州有一位充满幸福感的市长。还有一个特点，浙江的人文、历史、教育背景都很突出，有很多高校，好大学，您对高校教育方面有一些什么样的举措。
蔡奇：这又说到另一个话题了，杭州实际上是两大优势，一个是环境优势，另一个是人才优势，我们杭州有37所高校，40万大学生，我非常看好这40万大学生，这是我们的宝贵资源，是杭州未来发展的希望。
蔡奇：从这些学生来讲，他们今后就是我们这座城市的主人，也是城市的创业者。我觉得很重要的还是要从学校的高等教育抓起，我对地方高校的要求就是一定要改变过去传统的教学方法，一定要按照社会需求来办学，甚至你的招生部应该改成“市场部”。
主持人：怎么去做呢？
蔡奇：社会需要什么，产业发展需要什么，你就招什么生，你就办什么专业，你千万不要培养学非所用的学生。我刚来杭州就感到困惑，大学生就业难，我说大学生怎么可能就业难呢？就是就业难。不能怪大学生，也不能怪社会，而是怪我们的体制，是我们的体制有问题，所以我们应该更多采取三年制的做法。
主持人：有意思，什么是三年制？
蔡奇：大学里面念四年，其实念三年就够了，拿出一年去工作，实习，实习以后，今后可以提高你的就业率，用人单位就会看中你，实际上是事先做好就业准备，也是让你更好地把理论应用到实际中去。现在很多都是搞基础教育，实际上除了个别名校之外，学校主要还是应该培养具有创新思维和动手能力的应用型人才。所以地方政府需要这样的人才，地方发展也需要这样的人才。
蔡奇：我们每年的大学毕业生是十万人，现在能够留在杭州的大概是五万人，包括外地进杭州的。
主持人：您对这个比例满意吗？
蔡奇：比较满意，但还希望今后进一步提高，所以我们在这方面要进一步贯彻人才强市的战略，进一步实施人才创业的行动。大学生毕业出去以后进行实训，对口实训，定岗实训，之后就可以往软件那块走了，高新技术产业，还有服务外包，这些都需要大量的人才，现在杭州最有生命力的就是知识型产业，人脑加电脑。人脑就是靠人才，就是靠大学生，实际上现在最有创业活力和激情的就是这二三十岁的大学生。
主持人：想做一番事业。
蔡奇：所以现在杭州出现了新型城市经济业态，也是令人关注的。
主持人：我看见了您一颗求才若渴的心，刚才您的表述中就感觉到了。
蔡奇：是的，另外对高校大学生的创业，我们也建立了创业资助基金，无偿资助或贷款。
主持人：怎样能得到基金的帮助呢？
蔡奇：只要你有创业的项目都可以申请。申办企业进一步发展，产业化以后，我们现在正在设立政府的创业投资引导性基金，引导性基金，我准备要拿几个亿出来，和风投（风险投资）合作，现在杭州风投有四五十家，我们准备跟他们合作，过去政府的财政资金都是简单贴到企业上，现在不，也不是靠行政来分配，而是靠风投去运作。
蔡奇：怎么运作呢？是跟进投资和阶段参股两种形式，跟进投资就是属于种子基金的形式，风投看好的项目我们就跟进；另外到阶段参股就是比较成熟的项目就参股，到一定时候就退出来，让风投感到有政府的支持，他们敢于进来，另外它的命中率更高，也尽可能减少投资的失误。所以现在我们各级都在做这件事，我相信在政府的引导之下，我们的人才创业跟风投基金糅合在一起，肯定会让整个产业城市再提升。
主持人：最近我们发现杭州还有一个很有意思的现象，文化创意型产业非常多，这类活动也很多，比如一些漫画奖，还有一些属于创意型、文化型的活动，非常频繁，请问您是怎么把这些好玩的活动，有意思的人拢聚到杭州来的？
蔡奇：杭州的文化底蕴是非常深厚的，从这点来讲，它也是充满创意的一座城市，首先是中国美院，这两所大学我们都要打造成世界一流的大学，这也是国家的目标，我们要着力发展文化创意产业，争取成为全国文化创意产业的中心，从这方面来讲，我们着重从动漫开始。
主持人：对，杭州是一个动漫之城，对于年轻人来说有很特别的吸引力。
蔡奇：我们已经举办几次中国动漫节了，中国动漫节已经是永久性地落户杭州，每次都很成功，我们有一百多家动漫游戏企业，而且都是以民营的为主，他们也都非常有活力。
蔡奇：我们还建了十个文化创意产业园，更重要的我们还有一个西湖国际博览会（西博会），每年都搞，每次也都非常成功。实际上也是一次创意产业的聚会，我们每年都搞，叫做“中国创意产业博览会”，这里面也是什么都有，包括一些国际的产品都来参展。
主持人：我觉得杭州是一个有新生活力，有创意又国际化的城市，很优雅，综合来说，都和“幸福感”这张名片有千丝万缕的关系。
蔡奇：是这样的。杭州人是一有文化，二会生活。关于生活，过去总理解为杭州人比较休闲，但休闲也不能看作无所事事，也是一个产业。杭州人善于创造生活，会享受生活。
主持人：享受生活也能带来钱吗？也能带来GDP吗？
蔡奇：当然可以了，现在我们在发展十大特色潜力产业，美容、茶楼、美食、用具、女装等等，这些都是属于潜力产业，杭州是一个休闲旅游城市，被授予东方休闲之都。
蔡奇：实际上进入任何一个城市的第一个路径就是靠旅游，就是靠休闲。
主持人：那杭州在这方面真是得天独厚。
蔡奇：是的，我们去年国内旅游人数就超过四千万，境外旅游人数超过两百万，我们希望有更多的朋友去享受，我们也是被评为中国最佳旅游城市之一。
主持人：大家虽然对杭州耳熟能详，蔡市长能不能面对镜头再给网友介绍一下杭州都有什么特别值得去的地方，有一些特别值得玩的。
蔡奇：确实数不尽，但我想说杭州现在有三处，正在申报世界遗产，我就重点说说这个世界遗产：
蔡奇：首先是西湖，这次人代会把议案带来了，希望国家能够进一步重视加快这个进程。西湖申报世界文化遗产是和龙井茶一起捆绑的，西湖是自然美和人文美有机结合的典范，也是中国山水美学的范例。
蔡奇：中国的山水美学怎么看？就看西湖，它是最有代表性的，这也是西湖申报世界遗产最有力的条件，也是得到了国内外专家的高度认同，而且现在国家有关部门已经做了大量的工作，正在按照既定计划来推进。
蔡奇：第二个就是良渚遗址。考古上有重大发现，发现了五千年前的古城，把我们的文明史又向前推进了一大步，这也号称是中华第一城。
蔡奇：在这之前我们也已经列入了中国申报世界遗产的预备名单，相信随着这次重大考古上的发现，一定会加快申遗的进程。
蔡奇：第三个项目就是京杭大运河杭州段，我们实施了运河的中保工程，在这方面我们已经建设几年了，每年都投了二十几个亿，我们可以自豪地说杭州段是整个京杭运河中环境最好的，也是最有文化的。
蔡奇：这一块当然需要全国京杭运河沿岸各个城市的一起努力，携手共建，这个（申遗成功）希望也是蛮大的。这三个，今后可以成为世界级旅游产品。
主持人：您心里非常有底，手里有拳头武器。
蔡奇：对。另外我们还正在建设一批旅游综合体，这是其次的，也要打造成国际性的，起码是国内一流的。
主持人：什么叫旅游综合体？
蔡奇：就是指不是一般的景区观光，而是集游、购、玩、吃、住为一体的。有景点，可能也有高尔夫球，有酒店，也有购物中心，另外还有演艺的地方。比如千岛湖、香湖（音）……都按照这样的理念在规划当中。
网友：杭州很美，我去过。
网友：一个城市的幸福感能不能归纳为几项简单的指标？
蔡奇：我觉得首先就是离不开物质基础，如果人民群众的收入得不到提高，也谈不上幸福感。所以我们去年的城镇居民收入已经达到了21000块，人民人均纯收入超过了9500块，当然我们还要看到低收入的部分，我们通过组织春风行动，就是对所有困难行动，这个标准比国家定得还宽一些，实施一揽子政策，比如参加基本医疗保险和基本养老保险，个人缴费这一块全免，由政府来担。
主持人：杭州市政府实力很强。
蔡奇：我要说的第二个指标，但未必收入提高了就一定有幸福感，所以这里面很重要的一点就是整个城市的发展，包括环境，都要坚持以人为本，都要以百姓的需求为中心，群众需要什么我们就提供什么，群众有困难我们就帮助解难，这就是以改善民生为我们的出发点和落脚点，千方百计地帮助群众排忧解难。
蔡奇：这个服务系统一定要进一步完善，这样群众就感到舒适，办什么事都感到方便。我觉得这是幸福感的一种体现。
蔡奇：第三个还是在满意度上，真要说指标的话就是群众满意度。所以每年这个城市都要进行公众投票，对政府工作进行公众投票，公开征求意见，公开投票。政府工作做得怎么样，我们每年都有一个绩效考核，但这个考核不是由政府说了算，而是由老百姓说了算，老百姓打分的权利还是比较高的。
主持人：您会不会考虑投票和现在的电子政务做一个结合，比如在网易上给杭州做一个杭州市民全体满意度的年度投票？
蔡奇：这应该可以作为公众投票的一种形式。
主持人：在网上进行大规模的城市居民的投票。
蔡奇：是，这也是可以的。
主持人：您平时上网时间多吗？
蔡奇：我每天都上网。
主持人：上网主要干些什么呢？您刚才说看邮箱什么的？
蔡奇：首先是浏览新闻，包括国际上重大的消息，更主要的还是想听听民声，所以我比较多地上博客、上社区、上论坛。
主持人：您上过网易的论坛吗？
蔡奇：我也上过。
主持人：觉得怎么样？您也给我们提一点意见。
蔡奇：我也觉得蛮好的，因为网易最突出的还是三大功能，社区、邮箱和游戏。
主持人：说得非常准确，太了解网易了。
蔡奇：社区这块还是办得很好的，基本上还是能满足各个不同群体的需要。实际上人气能够旺的，一个是靠游戏，游戏当然是一种娱乐的形式，但要让大家互相了解，成立一个网上社区还是非常重要的，这对于构建和谐社会也是非常重要的。平时在网下可能有些气，到了网上聊一聊就解了。
主持人：对。
蔡奇：所以我觉得网络这一块非常重要。
主持人：您刚才说了有社区、游戏和邮箱。
蔡奇：所以我对网易还是非常看好的。
主持人：谢谢您，非常感谢，希望您以后多看网易新闻。
蔡奇：作为我来讲，我肯定要顶网易的。
主持人：网易公司和杭州市的确还是有很深厚的感情的。
蔡奇：这点我们就要感谢丁磊先生了，网易在互联网界也是最著名的一家网络公司，丁磊本身也是网络界的新领军人物，我们杭州市也是非常看好这一块的。我们杭州要打造中国电子商务之都呢。
主持人：这是什么概念？
蔡奇：这不是我提出来的，是阿里巴巴的马云提出来的。阿里巴巴你可以想象，他十几年创业，到今天为止，去年上市市值达到了250亿美元。
主持人：去年很重要的一个风云人物、风云事件。
蔡奇：很重要的。现在许多省份都在拉他，但我觉得马云有一条，总部永远在杭州。
主持人：为什么呢？
蔡奇：因为他情系杭州，他本身是杭州人，这里我就要插一段话了，对于马云现象我们都在分析，上海领导曾经说，为什么马云没有出在上海？杭州也在思考，杭州如何再出马云式的人物。马云自己也在思考，阿里巴巴为什么在杭州，其中有很重要的一条，政府的服务是一流的，这里的投资创业环境是一流的，这里的文化与人才也是一流的，所以他选择杭州。
蔡奇：他就提出来要打造中国电子商务之都，也就是说今后中国电子商务的主平台或者枢纽，就是在杭州。当然，这是阿里巴巴的设想，但我相信，随着一批著名网络公司的崛起和进入，崛起包括杭州的网胜（音）也是第一家上市的互联网公司；我们特别高兴的是网易现在也在杭州设立了研发中心，而且今后可能是人数最多、规模最大的，那次我也参加了开工典礼，见到了丁磊，我对丁磊非常钦佩，这里借助今天这个节目向丁磊老总问个好，祝他事业成功。
主持人：好的，我也替他在这儿谢谢您，作为互联网行业的一员，我也谢谢您对这个行业的看好和对它始终的关注。
主持人：刚才听您回答网友的问题，幸福感指标问题时，我当时有一个感觉，这个市长是给自己找麻烦，您要让人民有钱，还要让他们开心，还要让他们满意……
蔡奇：还要让他们提意见。
主持人：您觉不觉得这个挑战有点儿太大了？
蔡奇：其实这里面主要还是一个政府对谁负责的问题，这里实际上也涉及到政绩观问题，科学发展观问题，我觉得要对上负责，更要对下负责，对老百姓负责。我曾经说过，如果我们连老百姓的事情都干不好，我们的乌纱帽还戴着干什么呢？那天是给廉租房的保障对象发钥匙，他们激动得都掉了眼泪，我当时也感到很有感触，所以说了一番话。
蔡奇：为了老百姓能过上更幸福的日子，我们再苦再累都心甘情愿。这不是套话，确实也是一种由衷的感言。
主持人：我知道您说的这不是套话，最近我看了关于您的新闻报道，在最近那场雨雪冻灾里，杭州市也遭受了灾害，我记得您三次上街铲雪。
蔡奇：对，不只三次，四次。1月份，春节前时，这次特大雪灾，应该说杭州也是灾情比较严重的一个城市，那时候杭州的积雪已经达到了31公分，连西湖都结冰了，西湖结冰是罕见的，就是1976年主席逝世时结过冰，然后就是这一次。
蔡奇：过去杭州也下雪，但杭州积雪到31公分是50年不遇的，大家知道雪灾的结果就是随时可能造成交通瘫痪，市民出行不便，而且对农村生产生活都造成很大影响。所以我们的市委书记、市领导都在第一时间到第一线去现场指挥，全民发动，上街扫雪，包括各单位、各个市民自扫门前雪，都以实际行动投入到抗雪救灾的这场斗争中。
蔡奇：当时我们是党政军民、众志成城、奋起抗灾，特别要感谢我们的子弟兵，部队，包括武警官兵、公安干警，可以说在当时都是冲锋陷阵，都是战斗英雄，都是为了杭州人民的安全，所以最终我们取得了重大的胜利，很快的就恢复正常。包括我们一部分电网受损，我们的电力部门也是日夜加班，承担了很繁重的任务，最后很快得到解决。
主持人：我这里有一组数据，今年1月份杭州克服了物价上涨和雨雪灾天气的不利影响，全市经济得到了开门红的成绩。
主持人：包括销售产值，工业上是722.07亿元，增加了20%，财政总收入是125.35亿元。成绩非常好，在这种情况下还能取得一个开门红，您觉得为什么能做到这么好的成绩呢？
蔡奇：这里面肯定是靠大家努力的，但我觉得主要还是坚持一个科学发展的理念，重点抓好转型升级、服务企业的理念。现在整个宏观环境也是有很多不确定因素，特别是人民币汇率在不断升值，我们的物价指数也比较高，一些初级产品的价格看涨，在这种情况下，确实给企业造成了很大的压力，出现一些问题。
蔡奇：这种情况下，我们要求各级政府部门都一定要为企业搞好服务，帮助企业“雪中送炭”，这时候困难最大的是中小企业，我们看到了这一点，所以我们不仅深入到企业去，帮助解决问题，同时也协调有关部门，包括解决一些融资方面的问题、技改方面的问题。
蔡奇：从大一点方面来讲，就是要转型升级，我觉得还是一个科学发展的结果。
主持人：而且也是一个长期的工作、持久战。
蔡奇：是的。杭州中小企业应该说还是很有成长性的，大家可能不知道，大家可能都以为杭州是一个休闲城市，其实杭州还是一个民营企业大市，我们去年的GDP达到了4100亿，工业总产值大概要超过1万亿，规模以上就是8200亿了。所以民营企业都是成长性很好的，我们既抓大，也不放小。在实施大企业的培育计划，同时也在扶持一些高成长性的中小企业。
蔡奇：说到底，经济增长的后面，起作用的是市场主体，所以政府是提供环境，群众是创造财富。
主持人：谢谢今天蔡市长作客网易，跟我们大家说了这么多关于杭州发展的方方面面的问题，希望蔡市长也能成为一个最幸福的市长，而杭州市居民也能成为中国最幸福的城市居民。谢谢蔡市长今天作客网易。
蔡奇：谢谢。
主持人：网友再见。
